Ricezione e controllo della consegna
Ricezione e controllo della consegna
Quando il tuo ordine arriva, alcuni semplici controlli possono aiutarti a identificare rapidamente eventuali problemi e a conservare le informazioni utili per una richiesta di assistenza.
Controlla l'imballaggio
Osserva le condizioni visibili del pacco. Se sono presenti urti, aperture, schiacciamenti o altri segni evidenti, documentali con fotografie quando possibile.
Verifica l'articolo
Controlla che il prodotto ricevuto corrisponda a quello indicato nell'ordine e verifica le sue condizioni visibili.
Conserva temporaneamente l'imballaggio
Per mobili o articoli voluminosi, non eliminare immediatamente l'imballaggio se può essere utile a documentare un problema o a proteggere il prodotto.
Fotografa ciò che non va
In caso di danno, difetto o articolo errato, scatta fotografie chiare del prodotto e, quando pertinenti, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione.
Conserva il numero d'ordine
Il numero d'ordine permette al servizio clienti di individuare l'acquisto e verificare più rapidamente la tua segnalazione.
Documenta prima.
Contattaci subito dopo.
Se l'articolo è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, inviaci: numero d'ordine, descrizione del problema e fotografie pertinenti.
Scrivi a nxwy8080@urbanwoodline.com .