Puoi acquistare i prodotti disponibili direttamente attraverso il negozio online urbanwoodline seguendo il normale processo di checkout.

Se desideri modificare informazioni dell'ordine, contattaci il prima possibile. La possibilità di effettuare una modifica dipende dallo stato effettivo dell'ordine e non può essere garantita una volta avanzata la preparazione o avvenuta la spedizione.

Puoi richiedere la cancellazione fino a quando il prodotto non è stato spedito. Dopo la spedizione, l'ordine non viene più gestito come cancellazione pre-spedizione.

Gli ordini urbanwoodline vengono spediti dal Giappone verso indirizzi idonei in Italia.

La spedizione standard costa €19,90 per ordini inferiori a €399,00. Per ordini con subtotale pari o superiore a €399,00, la spedizione standard è gratuita.

Il tempo di transito stimato configurato per la spedizione standard è di 5–8 giorni lavorativi. Si tratta di una stima e non di una data di consegna garantita.

Quando per una spedizione sono disponibili informazioni di tracciamento, queste possono essere associate all'ordine e rese disponibili secondo le funzionalità previste per la spedizione.

Per gli articoli idonei, urbanwoodline prevede un periodo commerciale di reso di 30 giorni dalla consegna. Questa condizione non limita gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.

Sì. Per i resi idonei gestiti secondo la procedura comunicata da urbanwoodline, la spedizione di reso è gratuita. La commissione di riassortimento è pari allo 0%.

Contatta urbanwoodline prima di organizzare autonomamente il trasporto. Articoli di grandi dimensioni possono richiedere indicazioni specifiche in base a peso, volume e movimentazione.

Contattaci indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema. Quando pertinenti, allega fotografie del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione.

Scrivi al servizio clienti con il numero d'ordine e fotografie utili a identificare il prodotto ricevuto. Ti forniremo le indicazioni applicabili dopo la verifica.

Se il rimborso viene approvato, urbanwoodline ne avvia l'elaborazione entro 7 giorni lavorativi. Dopo l'elaborazione, il tempo necessario affinché l'importo risulti disponibile può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.